FAQs

Adapter / Elektrische Anschlüsse

Alle Steckdosen sind mit 230 V/50 Hz ausgestattet. Strom- und Telefonadapter erhalten Sie an der Rezeption.

Aufzug

Bitte beachten Sie, dass das Hotel über keinen Aufzug verfügt, da es sich in einem historischen Gebäude befindet. Bei körperlichen Beeinträchtigungen setzen Sie sich bitte vor Anreise mit uns in Verbindung, damit wir ein Zimmer in den unteren Stockwerken für Sie vormerken.

Bademantel und Slipper

Einen Bademantel und Badeslipper bringen wir Ihnen gern auf Ihr Zimmer.

Bademantel 5 € (Leihgebühr)

Slipper 1 €

Bar

Die Öffnungszeiten unserer Chin-Chin Bar finden Sie hier.

Barrierefreiheit

Bitte beachten Sie, dass das Hotel über keinen Aufzug verfügt, da es sich in einem historischen Gebäude befindet. Bei körperlichen Beeinträchtigungen setzen Sie sich bitte vor Anreise mit uns in Verbindung, damit wir ein Zimmer in den unteren Stockwerken für Sie vormerken.

Bezahlung

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Wir akzeptieren Master Card/ Eurocard, Diners Club, Visa Card, JCB, American Express und Euro-Cheque Karte.

Bitte verzichten Sie auf die Bezahlung mit Bargeld.

Bitte nicht stören

Hängen Sie bitte das dafür vorgesehene Schild an die Außentür, wenn das Zimmer noch nicht gereinigt werden soll oder Sie nicht gestört werden möchten.

Bügelbrett / Bügeleisen

Dies bringen wir gern auf Ihr Zimmer. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.

Bügelservice

Geben Sie Ihre Kleidung zwischen 8 und 20 Uhr an der Rezeption ab und Ihre frisch gebügelte Kleidung wird innerhalb einer Stunde zurück ins Zimmer gebracht.

Check-In / Check-Out

Check-In ist ab 14 Uhr möglich. Gerne können Sie vorab Ihr Gepäck bei uns deponieren. Unsere Rezeption ist bis 21 Uhr besetzt. Bei späterer Anreise bis 24 Uhr können Sie bei unserem Barpersonal der Hausbar einchecken. Geben Sie uns bei Spätanreise bitte vorab Bescheid.

Wir bitten Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11 Uhr freizugeben. Gerne können Sie Ihr Gepäck danach kostenfrei an unserer Rezeption deponieren. Unsere Rezeption ist ab 6 Uhr besetzt.

Fahrräder / E-Bike

Können kostenlos und sicher in unserer Fahrradgarage im Innenhof abgestellt und geladen werden.

Feuer & Feuerlöscher

Informationen über Fluchtwege finden Sie im Vorraum Ihres Zimmers und auf den Fluren. Befinden sich auf jeder Etage in den Fluren und im Treppenhaus.

Frühstück

Im Chin-Chin servieren wir Frühstück à la Carte täglich, 9 – 13 Uhr, für unsere Hotelgäste ab 7 Uhr.

Wenn Sie bei uns frühstücken wollen, reservieren Sie bitte Ihren Platz an der Rezeption.

Gepäck & Gepäckservice

Ihr Gepäck deponieren wir gern in unserem Gepäckraum. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Wir sind Ihnen gerne behilflich.

Hotelreservierung

Nutzen Sie die Möglichkeit, bei uns direkt Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hotel zu reservieren. Wenden Sie sich hierzu an unser Empfangsteam.

Hunde

Hunde sind in unseren Hotelzimmern nicht gestattet.

Hygieneartikel

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir gegen Gebühr von 2 € an der Rezeption für Sie bereit.

Internet & WLAN

In unserem gesamten Haus steht Ihnen W-Lan kostenfrei zur Verfügung. Zugangscodes erhalten Sie an der Rezeption.

Lademöglichkeiten E-Auto

Zum Laden Ihres E-Autos steht im Innenhof des Hotels ein Parkplatz mit Ladesäule zur Verfügung.

Dieser kann gegen eine Gebühr von 2 € pro Stunde oder 15 € Tagesgebühr genutzt werden. Der aktuelle Strompreis für das Laden Ihres E-Autos liegt bei 60 ct / kWh. Das Entgelt ist mit der Hotelrechnung zu begleichen. Zusätzlich finden Sie auch in der nahegelegenen Tiefgarage am Theater (Bismarckplatz) Lademöglichkeiten für Ihr E-Auto.

Minibar

Jedes unserer Zimmer ist mit einer Minibar ausgestattet. Eine Minibarfüllung mit stillem und prickelndem Mineralwasser ist für Sie kostenfrei.

Nähutensilien

Ein Set befindet sich in Ihrem Kleiderschrank.

Notausgänge

Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür und in den Fluren.

Parken

Sie können in der 100 m entfernten Tiefgarage am Theater (Bismarckplatz 10, 93047 Regensburg) parken. Hierfür sind auch vergünstigte Parktickets an der Rezeption erhältlich, die erst bei der Ausfahrt benötigt werden (aktuelle Preisänderungen möglich). Zum Ein- und Ausladen kann unser Hotel direkt angefahren werden.

Unter diesem Link können Sie aktuell freie Parkplätze in Regensburg abrufen: https://www.das-stadtwerk-regensburg.de/freie-parkplaetze

Zusätzlich bieten wir für Gäste mit E-Auto die temporäre Nutzung eines Parkplatzes im Innenhof mit Ladesäule an. Wir bitten um Voranmeldung bei der Buchung oder spätestens vor der Anreise. Gebühren für die Nutzung werden erhoben und sind mit der Hotelrechnung zu begleichen.

Post

Ihre Briefe und Postkarten können Sie gerne an der Rezeption abgeben. Diese werden täglich zur Post gebracht.

Rauchen

Unser Haus ist ein Nichtraucher-Haus. Geraucht werden darf nur im Freien auf den Balkonen und vor dem Hoteleingang.

Wir bitten Sie dies zu respektieren.

Bei Missachtung stellen wir Ihnen eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 150 € in Rechnung.

Regenschirm

Falls Sie einen Regenschirm benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Rezeption

Unsere Rezeption ist täglich von 06.00 bis 21.00 Uhr für Sie besetzt. Sollten Sie nach 21 :00 Uhr ein Anliegen haben oder Hilfe brauchen, sind die Mitarbeiter unserer hauseigenen Bar Chin-Chin gerne für Sie da.

Roomservice

Safe

Jedes unserer Zimmer verfügt über einen eigenen Safe. Die Bedienung entnehmen Sie bitte der beiliegenden Anleitung.

Schuhputzautomat

Befindet sich im 1. Stock. Alternativ liegt ein Schuhputzschwamm in Ihrem Kleiderschrank bereit.

Stornobedingungen

Einzelbuchungen (bis 3 Zimmer):

Für Stornierungen 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum werden keine Gebühren erhoben.


Bei Stornierung/Änderung nach 18.00 Uhr, 24h vor Anreise, wird die Kreditkarte mit 90 % des Zimmerpreises der ersten Nacht belastet.

Gruppenbuchungen (ab 4 Zimmern):

45 Tage vor Anreise: keine Stornogebühr

44 bis 30 Tage vor Anreise: 25 % der vereinbarten Leistungen 29 bis 15 Tage vor Anreise: 50 % der vereinbarten Leistungen 14 bis 7 Tage vor Anreise: 75 % der vereinbarten Leistungen 7 Tage vor Anreise:

100 % der vereinbarten Leistungen 1 Tag vor Anreise können maximal 10 % der Zimmer kostenfrei storniert werden.

Taxi

Bestellungen übernimmt gerne die Rezeption. Um Ihnen morgens lange Wartezeiten zu ersparen, lassen Sie Ihr Taxi am besten vorbestellen.

Telefon

Sie benötigen ein Telefon?

Ein tragbares Gerät zur internen und externen Kommunikation können Sie jederzeit an der Rezeption ausleihen.

Wäsche / Reinigung

Wäsche, die Sie vor 9 Uhr am Empfang abgeben, erhalten Sie bis zum Abend wieder zurück. Einen Wäschebeutel hierzu befindet sich in Ihrem Kleiderschrank.

Nur Montag bis Freitag möglich.

Weckservice

Gern wecken wir Sie telefonisch. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption nehmen Ihren Weckwunsch entgegen.

Zustellbetten & Babybetten

Zusätzliche Betten bieten wir Ihnen Anfrage und gegen Aufpreis an (Babyreisebett 20 €, Zustellbett 30 € pro Nacht). Bitte setzen Sie sich bei Bedarf vor Anreise mit uns in Verbindung, damit wir die Verfügbarkeit gewährleisten und das passende Zimmer für Sie vorbereiten können. Kinder bis 6 Jahre nächtigen im Bett der Eltern kostenfrei.

Zuletzt

Bei Fragen und Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.